最标准的集中采购协议之产品质量保修协议书
甲方：
乙方：
日期：
1、保修期内乙方免费提供技术支持和培训，并全部承担因产品质量问题引起的维修和更换等所有费用。
2、更换的部件或零配件须与设备原采用部件或零配件的产地、型号规格相同，若无法达到上述要求，须事先征得甲方书面同意，方可使用代用品。
3、乙方应留下保修负责人的书面通讯地址或电话，以便通知乙方进行保修。保修负责人：通讯地址：邮政编码：电话：传真：；
4、甲方必须严格按乙方提供的操作规程操作，使用乙方规定的材料，如因甲方未按照乙方提供的操作规程操作或未使用乙方规定的材料而造成设备故障，乙方应予维修，但可收取维修费用。
5、本产品保修期内产品出现质量缺陷，乙方应保证保修的及时性，出现故障，影响居民正常生活的，除人力不可抗拒原因外，乙方须在接到通知后4小时内赶到现场并于4小时内完成简单故障的维修，对7天内无法修复的严重故障，乙方须在7天内提供备用，以保证正常运行；其他故障乙方接到甲方（或甲方指定的物业管理公司）通知后必须在4小时内到甲方物业管理公司报到，与甲方有关人员共同到现场查看，并于现场查看后4小时内提出书面处理方案，一般故障一周内处理完成，复杂（重大）维修项目一天内提出书面处理方案，并在约定处理时间内处理完成。否则甲方有权安排其他单位处理，所发生的一切费用（按实际发生费用*120%）不经乙方认可，在质保金内扣除，甲方（或甲方指定的管理部门）留下所有记录，供维保方备查。所留质保金不足以支付的，甲方依法继续追究乙方相应责任。
1)定义：
A、简单维修项目：简单维修项目指通常4小时内能完成的维修项目。
B、一般维修项目：一般维修项目指通常2天内能完成的维修项目。
C、复杂维修项目：复杂维修项目指通常10天内能完成的维修项目。
D、以上项目的维修时间如有特殊原因，由乙方提出具体原因，甲方签字认可。
2)通知方式：甲方（或甲方指定的物业管理部门）
A、电话：甲方（或甲方指定的物业管理部门）用电话通知乙方。以甲方（或甲方指定的物业管理部门）电话记录，双方约定有效。甲方电话记录的内容包括通话时间、收话人姓名、送话内容、收话人的应答等。甲方（或甲方指定的物业管理部门）须保留电话记录至维保期结束。
B、传真：甲方（或甲方指定的物业管理部门）用传真通知乙方，乙方收到传真件后向甲方传真回执。甲方（或甲方指定的物业管理部门）需保留收到的传真回执至保修期结束。
C、电子邮件：乙方必须在合同中提供邮箱地址，甲方（或甲方指定的物业管理部门）需保留邮件发送记录至维保期结束。
D、必要时甲方也可用挂号信，特快专递通知乙方。以上联络方式可同时采用，但采用其中任意一项均为有效。若乙方改变通讯地址或联系电话，需及时书面通知甲方（或甲方指定的物业管理部门），甲方在接到通知前原联络方式有效。否则，乙方承担相关责任。甲方按乙方提供给甲方的通讯地址或联系电话，按合同约定的联络方式均未同乙方联系上，则视为甲方（或甲方指定的物业管理部门）向乙方发出的通知有效。发生乙方三次接到通知后不付诸实施，则视为乙方放弃质保，今后甲方（或甲方指定的物业管理部门）不再通知乙方，并不再退还乙方质量保修金。但所留保修金不足以支付乙方工程质量保修期的质量缺陷，甲方有权继续依法追究乙方的相应责任。
6、对乙方保修期的违约处理
1)未按合同约定的处理时间完成维修任务或无甲方（或甲方指定的物业管理部门）签字认可的延期原因，每延期一天扣罚乙方100元/天违约金。
2)在约定时间内，乙方需经处理但未达到验收标准的，则双方另行约定完成时间，由乙方继续处理，达到验收标准后甲方（或甲方指定的物业管理部门）验收签字。若检查验收再达不到验收标准，或超过双方再约定的完成时间，则视为乙方故意拖延，将按照每延期一天扣罚乙方100元/天违约金。
7、返修项目的质保期各保修维修部位的保修期，从保修维修结束验收合格之日起，产品保修期2年重新计算保修期，第二次退还质保金的时间顺延到重新计算保修期到期后退还。
8、造成其他损失由于乙方质保期内产品质量缺陷等问题，造成甲方或第三方损失的，由乙方全额赔偿，乙方、甲方（或甲方指定的物业管理部门）、损失方共同核实，乙方不到场核实，甲方与损失方共同核实，其责任鉴定可采用拍照、摄像、取样、记录（甲方或甲方指定的物业管理部门委托的施工单位或住户签字资料均视为有效）。
具体损失金额计算按实际发生费用*120%计算，在预留保修金中扣除。所留保修金不足以赔偿该质量缺陷项目造成的损失，由双方协商解决，协商无效时，按有关法律程序向乙方追回。
9、维修责任的界定
1)如乙方认为是非乙方原因造成的维修，由乙方提供证据。
2)乙方未按约定时间对保修期质量缺陷项目进行及时处理，甲方（或甲方指定的物业管理部门）有权安排其它单位进行处理，本合同的整体保修责任继续由乙方承担，直至保修期全部结束。
3）如乙方不及时到现场进行检查和安排维修，甲方（或甲方指定的物业管理部门）安排其它施工单位进行处理，其责任鉴定可采用拍照、摄像、取样、记录（甲方或甲方指定的物业管理部门委托的施工单位或住户签字资料均视为有效）。
10乙方在保修维修期间的职责1)交付使用后，乙方书面提供维修负责人的姓名，联系电话，并经
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1、产品质量保证书精选范文
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品。
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证：
一、供货方可向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
二、供货方可向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册*等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
七、在质量保证期内，产品正常使用时发生，凭产品保修卡由我公司负责提供相关免费维修服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾害、人为而导致的损坏，不在此保修范围内。
八、在质量保证期间内，如有下列情况之一者，我公司将视情况收取材料费和维修费。
1、未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者;
2、未依据说明手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏;
3、擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏;
4、非我公司技术人员维修所致的损坏。
5、本质量保证书仅适用于中国大陆地区。
九、质量保证期从*之日起，为期三年(以购货发票日期为准)。
注意事项：
1、正确的使用与妥善的保养，有助于延长产品的使用寿命，请严格按照 说明手册使用。
2、工作环境的电源不稳定时，请安装稳压器，供电电源应可靠接地。
3、产品及环境应时常保持清洁干燥。
4、如果产品发生不正常的情况，请及时与经销商或我公司联系。
2、产品质量保证书参考范文
______________________(单位或公司)：
我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：
一、关于我方经营资格的保证
我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应货物的保证
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。
2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。
3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。
4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。
5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
供应商：_______________公司
________年____月_____日
3、产品质量保证书参考范文
xxxxxxxxxxxxx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：
1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。
2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。
3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的有偿服务。
*超过保修期;*不能提供*凭证的;
*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生*、摔坏以及人为的损坏);
*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的;
*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;
*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;
*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。
4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。
xxxxxxxxx公司
垂询电话：技术支持：
致：xxxxxx
我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。
对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：
①七日内免费退货;
②八至十五日免费换货;
③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。
在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;
对本次采购项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。
技术支持热线：
技术支持与咨询服务监督电话：
特此承诺!
投标单位名称：
4、产品质量保证书范文
“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民*公司承担保证*责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：
1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合Q/MRH01-2019标准;墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-1997标准;纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-2019标准及GB/18582-2019标准;超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-2019标准及GB/18582-2019标准。用户如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。
2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录(内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等)，否则，出现质量问题本公司概不负责。
3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。
阿克苏诺贝尔太古漆油(中国)有限公司
________年____月_____日
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!
华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：
积极倾听客户需求;
真诚提供满意服务;
时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
5、产品质量保证书精选范文
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!
南京锐安消防器材有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识，使我们公司在消防行业具有一定的影响。
公司根据产品的质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对于产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定销售合格的产品。公司从入库把关，杜绝三无产品，选用知名厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求关系。
南京锐安建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识.新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点.一个螺丝，大到整台设备力求做到一丝不苟,精益求精。质量部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出公司。
在此基础之上，我们还为您作出如下承诺;凡*我们南京锐安消防产品的客户，我们将终身免费提供相关技术支持，解决应用过程中出现的问题。
我们将不懈努力为用户提供满意的产品和服务。
XXXX年XX月XX日
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